Naudojimo sąlygos

1. straipsnis – Apibrėžtys

Šiomis sąlygomis šie terminai apibrėžiami taip:

– Atsisakymo teisė: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti atsisakymo teise.
– Vartotojas: fizinis asmuo, veikiantis ne profesiniais ar verslo tikslais ir sudarantis nuotolinės prekybos sutartį su pardavėju.
– Diena: kalendorinė diena.
– Neterminuota sutartis: nuotolinės prekybos sutartis dėl prekių ir/ar paslaugų serijos, kurioje pristatymo ir/ar pirkimo įsipareigojimai paskirstyti per tam tikrą laiką.
– Nuolatinė duomenų saugojimo priemonė: bet kokia priemonė, leidžianti vartotojui ar pardavėjui saugoti informaciją, asmeniškai jiems adresuotą, taip, kad ją būtų galima vėliau peržiūrėti ir atkurti nekeičiant.
– Pardavėjas: fizinis ar juridinis asmuo, siūlantis prekes ir/ar paslaugas vartotojams nuotoliniu būdu.
– Nuotolinės prekybos sutartis: sutartis, sudaryta organizuoto nuotolinės prekybos sistemos dalyje, naudojant vieną ar kelias nuotolinio bendravimo priemones iki sutarties sudarymo.
– Nuotolinio bendravimo priemonė: priemonė, kuri gali būti naudojama sutarties sudarymui, kai vartotojas ir pardavėjas nėra tuo pačiu metu tame pačiame vietoje.
– Bendrosios sąlygos: šios bendrosios pardavėjo sąlygos.

2. straipsnis – Pardavėjo tapatybė

– Įmonės pavadinimas: Firola
– Registracijos numeris: 87331934
– PVM numeris: NL004398839B05
– Klientų aptarnavimo el. paštas: support@alovre-vilnius.com
– Adresas: Kingmastate 134, 8926NR Leeuwarden

3. straipsnis – Taikymas

Šios sąlygos taikomos visiems pardavėjo pasiūlymams ir visoms nuotolinės prekybos sutartims, sudarytoms tarp pardavėjo ir vartotojo.

Prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, vartotojui pateikiama šių sąlygų tekstas. Jei tai praktiškai neįmanoma, bus nurodyta, kad sąlygos galima peržiūrėti pas pardavėją ir jas pateikti nemokamai pagal prašymą.

Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, vartotojui pateikiama kopija elektroniniu formatu, kad ją būtų galima lengvai išsaugoti nuolatinėje duomenų saugojimo priemonėje.

Jei šių sąlygų ir konkrečių prekių ar paslaugų sąlygų nuostatos prieštarauja viena kitai, vartotojas gali visada pasinaudoti palankiausia nuostata.

Jei viena ar kelios šių sąlygų nuostatos būtų negaliojančios ar panaikintos, likusios nuostatos lieka galioti.

4. straipsnis – Pasiūlymas

Jei pasiūlymas yra ribotos galiojimo trukmės arba taikomas tam tikromis sąlygomis, tai bus aiškiai nurodyta.

Pasiūlymas pateikia išsamią ir tikslią siūlomų prekių ir/ar paslaugų aprašymą. Paveikslėliai pateikia tikrą siūlomų prekių ar paslaugų vaizdą.

Kiekvienas pasiūlymas pateikia pakankamai informacijos, kad vartotojas aiškiai suprastų savo teises ir įsipareigojimus priimdamas pasiūlymą, įskaitant kainą, galimas pristatymo išlaidas, mokėjimo, pristatymo ir vykdymo sąlygas.

5. straipsnis – Sutartis

Sutartis sudaroma, kai vartotojas priima pasiūlymą ir atitinkamas sąlygas.

Jei vartotojas priima pasiūlymą elektroniniu būdu, pardavėjas iš karto elektroniniu būdu patvirtina priėmimą. Kol nebus gautas šis patvirtinimas, vartotojas gali atsisakyti sutarties.

Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, pardavėjas imasi tinkamų techninių ir organizacinių priemonių, užtikrinančių saugų duomenų perdavimą ir saugią svetainės aplinką. Atliekant elektroninį mokėjimą, pardavėjas imasi tinkamų saugumo priemonių.

Pardavėjas gali, laikydamasis įstatymų, patikrinti vartotojo gebėjimą vykdyti mokėjimo įsipareigojimus bei kitus svarbius veiksnius, užtikrinančius atsakingą sutarties sudarymą. Jei pardavėjas turi pagrįstų priežasčių nesudaryti sutarties, jis gali atsisakyti užsakymo arba taikyti specialias sąlygas.

6. straipsnis – Atsisakymo teisė

Vartotojas gali atsisakyti pirkimo per 30 dienų be jokios priežasties. Šis laikotarpis prasideda kitą dieną po prekės gavimo.

Per atsisakymo terminą vartotojas privalo tvarkingai elgtis su produktu. Produktas turi būti grąžintas nepriekaištingos būklės ir originalioje pakuotėje.

Vartotojas turi raštu informuoti pardavėją apie savo ketinimą pasinaudoti atsisakymo teise ir grąžinti prekę per tą patį laikotarpį.

Grąžinimo išlaidos tenka vartotojui.

7. straipsnis – Išlaidos atsisakymo atveju

Jei vartotojas pasinaudoja atsisakymo teise, grąžinimo išlaidos visiškai tenka vartotojui, įskaitant galimas išlaidas grąžinimui į užsienio tiekėją.

Jei vartotojas jau sumokėjo, pardavėjas grąžins sumą per 30 dienų nuo grąžintų prekių gavimo.

8. straipsnis – Atsisakymo teisės išimtys

Pardavėjas gali atsisakymo teisę netaikyti šiems produktams:

– Pagal vartotojo specifikacijas pagamintos prekės
– Aiškiai personalizuotos prekės
– Prekės, kurias dėl higienos priežasčių negalima grąžinti
– Laikraščiai, žurnalai ir periodiniai leidiniai
– Neatidaryta programinė įranga, CD ir DVD

Išimtis iš atsisakymo teisės turi būti aiškiai nurodyta prieš sudarant sutartį.

9. straipsnis – Kainos

Prekių ir paslaugų kainos nebus didinamos per pasiūlymo galiojimo laikotarpį, išskyrus atvejus, kai pasikeičia PVM arba išoriniai veiksniai.

Finansų rinkos svyravimai gali lemti tam tikrų prekių kainų pokyčius. Tokiu atveju bus aiškiai nurodyta, kad kainos gali keistis.

Visos kainos pateikiamos su sąlyga dėl rašybos klaidų. Esant klaidai, pardavėjas neprivalo tiekti prekę už neteisingą kainą.

Papildomi muitų ir/ar importo mokesčiai neįskaičiuoti į kainą ir juos moka klientas.

10. straipsnis – Atitiktis ir garantija

Pardavėjas garantuoja, kad prekės ir paslaugos atitinka sutartį, pasiūlymo specifikacijas ir galiojančius įstatymus.

Bet kokie trūkumai ar neteisingai pristatytos prekės turi būti pranešti per 30 dienų po pristatymo.

Garantija neapima žalos, atsiradusios dėl neteisingo naudojimo ar nenurodytų instrukcijų nesilaikymo.

11. straipsnis – Pristatymas ir vykdymas

Pardavėjas užtikrina didžiausią atsargumą vykdant užsakymus ir pristatant prekes.

Pristatymo terminas neviršija 30 dienų, jei nenustatyta kitaip. Jei tikėtinas vėlavimas, vartotojas bus informuotas laiku.

12. straipsnis – Sutarties trukmė ir nutraukimas

Nuolatinės prekių ar paslaugų tiekimo sutartys gali būti nutrauktos vartotojo su ne ilgiau kaip mėnesio įspėjimu.

Laikino laikotarpio sutartys automatiškai nepernaujinamos, nebent aiškiai sutarta kitaip.

13. straipsnis – Mokėjimas

Vartotojas turi sumokėti per 7 darbo dienas, nebent sutarta kitaip.

Mokėjimo vėlavimas gali lemti papildomas išlaidas vartotojui.

14. straipsnis – Skundų nagrinėjimas

Visi skundai turi būti pateikti per 7 dienas nuo prekės pristatymo.

Pardavėjas įsipareigoja nagrinėti skundus per 30 dienų ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.

15. straipsnis – Ginčai

Sutartys tarp pardavėjo ir vartotojo, kurioms taikomos šios bendrosios sąlygos, reguliuojamos tik Lietuvos Respublikos įstatymais, net jei vartotojas gyvena užsienyje.